“ศุภมาส” มอบ “พัชรินทร์” ลุยปม “เที่ยวบินยกเลิก” ร่วม กพท. บังคับคืนเงิน 14-60 วัน เคลียร์เคสร้องทุกข์ทุกรายไม่ตกหล่น
.
นางสาวพัชรินทร์ ซำศิริพงษ์ เลขานุการรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้รับมอบหมายจาก นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) แถลงผลคืบหน้าการคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารกรณีสายการบินทยอยยกเลิกเที่ยวบินจากสถานการณ์สงครามตะวันออกกลาง ที่ทำให้ราคาน้ำมัน Jet A1 พุ่งกว่า 3 เท่า โดยนางสาวศุภมาสนำ สคบ. ผนึกกำลังกับสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรวม 11 หน่วยงาน บังคับให้สายการบินคืนเงินผู้โดยสารตามกรอบเวลาชัดเจน เงินสด 14 วัน บัตรเครดิต 45 วัน ตัวแทนจำหน่าย 60 วัน พร้อมเตรียมฟ้องคดีแทนผู้บริโภคทุกรายหากไม่ได้รับเงินคืนตามกำหนด
.
นางสาวพัชรินทร์ กล่าวว่า นางสาวศุภมาสติดตามสถานการณ์ใกล้ชิดตั้งแต่ปลายเดือนเมษายน 2569 สั่งการให้ สคบ. บูรณาการประชุมร่วม กพท. และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจนได้ข้อสรุปครบทุกประเด็น เป็นไปตามมาตรการที่รัฐบาล โดยนายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี ให้ความสำคัญในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในทุกมิติ และไม่หยุดเพียงการเจรจาเชิงนโยบาย รัฐมนตรียังสั่งให้ สคบ. เร่งเคลียร์เคสร้องทุกข์คู่ขนานทันที ผ่านกลไก 3 ทาง คือ ตั้งทีมเฉพาะกิจประสานสายการบินรายกรณี เตรียมนิติกรพร้อมฟ้องคดีแทนผู้บริโภคหากสายการบินไม่คืนเงินตามกำหนด และลงพื้นที่พบผู้เสียหายในจังหวัดที่มีเรื่องร้องทุกข์หนาแน่น
.
“รัฐมนตรีกำชับดิฉันว่า รัฐบาลจะไม่ทิ้งผู้โดยสารคนไทยให้แบกภาระจากวิกฤตที่ตัวเองไม่ได้ก่อ การประกาศมาตรการอย่างเดียวไม่พอ ต้องเห็นเงินกลับเข้ากระเป๋าประชาชนจริง จึงต้องเดินหน้า 2 ทางคู่ขนาน ทางหนึ่งเจรจาให้ได้ข้อสรุปร่วมกับ กพท. และทุกสายการบิน อีกทางเร่งเคลียร์เคสที่ผู้บริโภคร้องเรียนเข้ามาให้ได้รับเงินคืนทุกราย หากสายการบินใดไม่ปฏิบัติตาม สคบ. จะใช้มาตรา 39 พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ฟ้องแทนผู้บริโภคทันที พร้อมประสาน กพท. ใช้มาตรา 41/134 พระราชบัญญัติการเดินอากาศ พ.ศ. 2497 ลงโทษคู่ขนาน เราพร้อมใช้กฎหมายทั้ง 2 ฉบับนี้ คืนความเป็นธรรมให้ผู้ได้รับความเสียหายทุกราย” นางสาวพัชรินทร์ กล่าว
.
นางสาวพัชรินทร์ กล่าวเพิ่มเติมว่า สำหรับการเยียวยาความเสียหายต่อเนื่อง เช่น ค่าที่พัก ค่าเช่ารถ ค่ามัคคุเทศก์ ผู้โดยสารเรียกร้องให้สายการบินชดเชยได้ หากตกลงไม่ได้ ยื่นเรื่องต่อ สคบ. ได้ทันที สคบ. และ กพท. ตั้งคณะทำงานร่วมติดตามผลการบังคับใช้ข้อบังคับ กบร. 101 และจะรายงานความคืบหน้าการเคลียร์เคสต่อสาธารณะเป็นระยะ เพื่อให้ประชาชนตรวจสอบความคืบหน้าได้ตลอด
.
“นางสาวศุภมาสฝากย้ำว่า สายการบินยกเลิกเที่ยวบินได้ แต่ยกเลิกความรับผิดชอบไม่ได้ หากซื้อตั๋วแล้วถูกยกเลิก ต้องได้เงินคืนครบถ้วนตามกรอบเวลา ใครมีค่าเสียหายต่อเนื่อง สคบ. พร้อมรับไปดูแลจนจบ ส่วนสายการบินที่ปฏิบัติตาม กบร. 101 ขอชื่นชมที่ร่วมรับผิดชอบกับผู้โดยสาร ส่วนใครยังคิดจะเบี้ยว ขอให้ทบทวนใหม่ เพราะรัฐมนตรี สคบ. และ กพท. พร้อมใช้มาตรการทางกฎหมายทันที” นางสาวพัชรินทร์ กล่าว
.
ผู้โดยสารที่ไม่ได้รับเงินคืนตามกรอบเวลา ร้องทุกข์ได้ที่ สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือศูนย์ดำรงธรรม

////////////////